کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات در جلسه شماره 353 مورخ 1402/12/13 با توجه به بازخوردهای دریافتی از اجرای مصوبه شماره 2 جلسه شماره 317 مورخ 1400/01/22 و با هدف ساماندهی، تسهیل وشفافسازی امور مربوط به دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی و در راستای اجرای ماده ۳ قانون اصلاح مواد ۱، ۶ و ۷ قانون اجرای سیاستهای کلی اصل ۴۴ قانون اساسی، تبصره ۲ ماده ۲۶ قانون اساسنامه شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران مصوب 1395/05/18 و بند «پ» ماده ۶۷ و بند «خ» ماده ۶۸ قانون برنامه ششم توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی کشور، اصول حاکم بر صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی را تصویب کرد.
با عنایت به مصوبه شماره ۲ جلسه ۳۱۷ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، قبل از هرگونه تأسیس و راهاندازی دفتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی، میبایستی پروانه مربوطه از سازممقررات و اران تنظیم تباطات رادیویی اخذ شود.
خدمات موضوع این پروانه عبارتند از:
• ارائه خدمات قابل واگذاری یا برونسپاری دستگاههای خدماتدهنده که با رعایت ضوابط ابلاغی سازمان از طریق دفتر و خارج از محیط اداری قابل ارائه هستند؛
• ارائه خدمات دارندگان پروانه پستی، مخابراتی و فناوری اطلاعات در چارچوب توافق طرفین و موافقت سازمان؛
• ارائه خدمات سایر اشخاص حقوقی در چارچوب توافق طرفین و موافقت سازمان.
مدت اعتبار پروانه، پنج (۵) سال شمسی از تاریخ صدور پروانه است.
عنوان تابلو سر درب دفاتر پیشخوان و ICT روستایی:
با عنایت به ابلاغیه مصوبه شماره 2 جلسه شماره 317 مورخ 1400/01/22 با موضوع “اصول حاکم بر صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی” و با توجه به تکالیف مندرج در بند 3-1-4-1-فصل سوم پیوست شماره 2 مصوبه مذکور مبنی بر تعیین و ابلاغ تابلو سر درب دفاتر پیشخوان خدمات دولت و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی برابر طرح ارائه شده توسط روابط عمومی سازمان به شرح ذیل اطلاعرسانی میگردد. پس از صدور پروانه برای متقاضی واجد شرایط مصوبه مذکور، الزامیست دارنده پروانه نسبت به نصب تابلو سردرب دفاتر برابر فرمت اعلام شده اقدام نمایند.
فرمت تابلوی دفاتر پیشخوان شهری و روستایی
فرمت مهر دفتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی
تعرفه خدمات قابل ارائه در دفاتر پیشخوان
فهرست تأمینکنندگان خدمات دفاتر پیشخوان دولت و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی
| # | نام شرکت | شناسه ملی | نشانی اینترنتی | حوزه ارائه خدمت در دفاتر |
|---|---|---|---|---|
| 1 | تجارت الکترونیک فرهیختگان برتر | ۱۴۰۰۸۴۲۵۳۲۷ | www.fbi.ir | خدمات بیمهای و خدمات آموزش و پرورش |
| 2 | شرکت پیشخوان خدمات ایرانیان | ۱۰۳۲۰۲۰۸۱۵۲ | www.epishkhan.ir | خدمات دستگاههای اجرایی دولتی و خصوصی |
| 3 | شرکت توسعه اطلاعات و ارتباطات آتی ساز (آیتی ساز) | ۱۴۰۰۸۰۱۹۷۰۰ | www.itpishkhan.ir | خدمات دستگاههای اجرایی دولتی، خصوصی و قوه قضائیه و خدمات بانکهای خصوصی و دولتی |
| 4 | شرکت نوین عرضه گستر هوشمند دهر | 14003976382 | www.novinpishkhan.ir | ارائهدهنده خدمات وزارت تعاون،کار و رفاه اجتماعی، سجام، بیمه و تیپاکس |
| 5 | شرکت چشم انداز توسعه فناوری اطلاعات رجاء | 14004904118 | www.rajaco.com | تأمینکننده خدمات سازمان محیط زیست در دفاتر پیشخوان خدمات دولت |
| 6 | شرکت گرایش تازه کیش | 10861550327 | www.gssint.com/fa | تأمینکننده خدمات غیر حضوری بانک ملی در دفاتر پیشخوان خدمات دولت |
| 7 | شرکت پیشخوان تدارک ایرانیان | 14005049269 | www.dmi24.ir | تأمینکننده ارائه خدمات به مشتریان شرکت مخابرات ایران در دفاتر پیشخوان خدمات دولت |
| 8 | شرکت توسعه الکترونیک دانش اترک | 14006616494 | www.done.ir | تأمینکننده خدمات وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در دفاتر پیشخوان خدمات دولت |
| 9 | شرکت شبکه کاران سماء | 14005082159 | www.samasp.ir | تأمینکننده خدمات شهرداری و شرکت پست پیشگامان بادپا (پارسی پست) و خدمات راه و شهرسازی قابل برونسپاری در دفاتر پیشخوان خدمات دولت |
| 10 | شرکت هم راستا نوآوران سامان | 14007990086 | www.hamrasta.com | تأمینکننده خدمات سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری کرج در دفاتر پیشخوان خدمات دولت |
| 11 | شرکت تعاونی تأمین نیاز کشوری پیشخوان دولت | 14009542684 | www.tkpishkhan.ir | تأمینکننده خدمات وزارت کار،تعاون و رفاه اجتماعی در دفاتر پیشخوان خدمات دولت |
| 12 | شرکت کارگزاری رسمی بیمه مستقیم برخط نیاز پردازان الوند | 14010524934 | https://pishehsaz.com | تامین کننده خدمات سازمان آموزش فنی و حرفه ای (استان همدان) در دفاتر پیشخوان خدمات دولت |
| 13 | شرکت تجارت فناوری اطلاعات همفکران تفاهم | 10104018451 | www.hamfekran.co.ir | تامین کننده خدمات مالیات بر نقل و انتقال خودرو و خدمات ناوگان حمل و نقل بار و مسافر درون شهری ( شهرداری زنجان) |
الف) مدارک لازم جهت صدور و تجدید پروانه برای متقاضیان حقوقی:
1. تصویر کارت پایان خدمت مدیرعامل، اعضای هیئتمدیره، جانشین مدیرعامل و مدیر دفتر (به ازای هر پروانه برای اشخاص حقوقی دارای بیش از یک پروانه) برای افراد ذکور؛
2. ثبت اطلاعات هویتی مدیرعامل، اعضای هیئتمدیره، جانشین مدیرعامل و مدیر دفتر (به ازای هر پروانه برای اشخاص حقوقی دارای بیش از یک پروانه)؛
(با توجه به اتصال به سامانه الکترونکی ثبتاحوال اطلاعات لازم از سامانه مربوط بازخوانی میشود.)
3. مدرک تحصیلی لیسانس مورد تایید (ازجمله وزارت علوم، تحقیقات و فناوری) مدیرعامل یا یکی اعضای هیئتمدیره، جانشین مدیرعامل و مدیر دفتر (به ازای هر پروانه برای اشخاص حقوقی دارای بیش از یک پروانه)؛
4. تصویرکلیه صفحات اساسنامه شرکت؛
5. تصویر روزنامه رسمی حاوی آگهی تأسیس اولیه شرکت و نیز آگهی آخرین تغییرات در سهامداران و اعضای هیئتمدیره؛
6. عکس رنگی ۴×۳ مدیرعامل، اعضای هیئتمدیره، جانشین مدیرعامل و مدیر دفتر (به ازای هر پروانه برای اشخاص حقوقی دارای بیش از یک پروانه)؛
7. گواهی عدم سوء پیشینه مدیرعامل، اعضای هیئتمدیره، جانشین مدیرعامل و مدیر دفتر (به ازای هر پروانه برای اشخاص حقوقی دارای بیش از یک پروانه) مربوط به سه ماهه اخیر (در زمان ارائه)؛
8. گواهی عدم اعتیاد مدیرعامل، اعضای هیئتمدیره، جانشین مدیر عامل و مدیر دفتر (به ازای هر پروانه برای اشخاص حقوقی دارای بیش از یک پروانه) مربوط به سه ماهه اخیر (در زمان ارائه)؛
9. مستندات نشانی دقیق دفتر به همراه کدپستی و شماره تلفن و فاکس؛
10. ارائه گواهی عدم بدهی قطعی معوق بانکی شخصیت حقوقی از سامانه سمات؛
11. مستندات لازم (تصویر سند مالکیت یا اجارهنامه) بهمنظور احراز شرایط حداقل متراژ دفتر که برای دفاتر روستایی ۲۰ متر و دفاتر شهری 30 متر و ارائه تأییدیه اداره اماکن نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران؛
12. پرداخت مبلغ حق امتیاز صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت حداکثر ظرف مدت 30 روز پس از اعلام سازمان و مطابق ماده 5 مصوبه شماره 2 جلسه 317 اصول حاکم بر صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT)، در بخش “هزینه و مدت زمان ارائه خدمت” بر روی پورتال سازمان با توجه به نوع درخواست قرار دارد و برای هر سال براساس نرخ رسمی تورم تغییر میکند.
ب) مدارک لازم جهت صدور و تجدید پروانه برای متقاضیان حقیقی:
1. تصویر کارت پایان خدمت شخص حقیقی متقاضی و جانشین معرفی شده وی برای افراد ذکور؛
2. ثبت اطلاعات هویتی شخص حقیقی متقاضی و جانشین معرفی شده وی؛
(با توجه به اتصال به سامانه الکترونکی ثبتاحوال اطلاعات لازم از سامانه مربوط بازخوانی میشود.)
3. مدرک تحصیلی لیسانس مورد تایید (ازجمله وزارت علوم، تحقیقات و فناوری) شخص حقیقی متقاضی و جانشین معرفی شده وی؛
تبصره: اشخاص حقیقی که قبل از تاریخ 1397/12/19 از سازمان پروانه دریافت کردهاند و همچنین اشخاص دارای مجوز دفاتر دیگر دستگاههای اجرایی که دفاتر آنها پیش از لازمالاجرا شدن تصویبنامه شماره ۱۰۵۸۱۶/ت۵۴۶۰۷هـ مورخ 1396/08/25 هیئت وزیران ایجاد و راهاندازی شدهاند و حداقل مدرک تحصیلی موضوع جزء این بند را ندارند برای تجدید پروانه از این شرط مستثنی هستند.
4. عکس رنگی ۴×۳ شخص حقیقی متقاضی و جانشین معرفی شده وی؛
5. گواهی عدم سوء پیشینه شخص حقیقی متقاضی و جانشین معرفی شده وی مربوط به سه ماهه اخیر (در زمان ارائه)؛
6. گواهی عدم اعتیاد شخص حقیقی متقاضی و جانشین معرفی شده وی مربوط به سه ماهه اخیر (در زمان ارائه)؛
7. مستندات نشانی دقیق دفتر به همراه کدپستی و شماره تلفن و فاکس؛
8. ارائه گواهی عدم بدهی بانکی شخص حقیقی متقاضی و جانشین معرفی شده وی از سامانه سمات با مراجعه متقاضی به شعب بانک (های) عامل کشور؛
9. مستندات لازم (تصویر سند مالکیت یا اجاره نامه) به منظور احراز شرایط حداقل متراژ دفتر که برای دفاتر روستایی ۲۰ متر و دفاتر شهری 30 متر و ارائه تأییدیه اداره اماکن نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران؛
10. پرداخت مبلغ حق امتیاز صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت حداکثر ظرف مدت 30 روز پس از اعلام سازمان و مطابق ماده 5 مصوبه شماره 2 جلسه 317 اصول حاکم بر صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT)، در بخش “هزینه و مدت زمان ارائه خدمت” بر روی پورتال سازمان با توجه به نوع درخواست قرار دارد و برای هر سال براساس نرخ رسمی تورم تغییر میکند.
مدت زمان ارائه خدمت:
مدت زمان صدور مجوز 150 روز کاری از زمان تکمیل مدارک
هزینه ارائه خدمت:
حق امتیاز صدور پروانه:
| ردیف | محل دفتر | مبلغ حق امتیاز صدور پروانه 1404 |
| 1 | کلان شهرهای تهران، تبریز، مشهد، اصفهان، شیراز، کرج، قم و اهواز | 1,836,151,875 ریال |
| 2 | مراکز سایر استانها به استثنای کلان شهرهای مندرج در ردیف ۱ | 1,101,691,125 ریال |
| 3 | شهرهای با جمعیت بیش از ۵۰ هزار نفر به استثنای مراکز استانها و کلانشهرها | 550,846,225 ریال |
| 4 | سایر شهرها (غیر از شهرهای موضوع ردیفهای ۱، ۲ و ۳) | 183,615,850 ریال |
| 5 | روستاها | 18,361,850 ریال |
تبصره 1- ملاک تعیین شهر و روستا تقسیمات کشوری وزارت کشور و مرجع تعیین جمعیت، مرکز آمار ایران است.
تبصره 2- مبالغ حق امتیاز صدور پروانه برای سالهای بعد، بهطور سالیانه و مطابق نرخ رسمی تورم اعلامی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران با رعایت سایر قوانین و مقررات مربوط افزایش خواهد یافت.
تبصره 3- حق امتیاز تجدید صدور پروانه یک دهم مبلغ حق امتیاز مربوط به بندهای 1 تا 5 با لحاظ تبصره 2 است.
تبصره 4- تغییر عنوان دفاتر دستگاههای اجرایی که پیش از لازمالاجرا شدن تصویبنامه شماره 105816/ت54607هـ مورخ 1396/8/25 هیئت وزیران ایجاد و راهاندازی شدهاند به دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی، از شمول پرداخت حق امتیاز صدور پروانه مستثنی است. صدور پروانه برای این دفاتر مستلزم ابطال پروانه/ مجوز قبلی توسط دستگاه اجرایی مربوط است.
ج) استعلامات:
1. تاییدیه اماکن از لحاظ ایمنی و امنیتی اماکن عمومی (نیروی انتظامی) (این تاییدیه حداکثر ظرف مدت 60 روز از تاریخ انجام استعلام ارائه شود.)؛
2. تاییدیه استعلام صلاحیت فردی (وزارت اطلاعات)؛
3. گواهی عدم بدهی مالیاتی از سازمان امور مالیاتی (این گواهی حداکثر ظرف مدت 60 روز از تاریخ انجام استعلام ارائه شود.)؛
4. گواهی عدم بدهی بیمهای از سازمان تأمین اجتماعی (این گواهی حداکثر ظرف مدت 60 روز از تاریخ انجام استعلام ارائه شود.).
1. ثبت درخواست صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطی و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی در درگاه ملی مجوزهای کشور (G4B) و دریافت کد رهگیری (درصورتی که درخواست به صدور پروانه اولیه منجر میشود.)؛
2. ثبتنام در پورتال سازمان و اخذ نام کاربری ازطریق لینک ثبتنام پورتال سازمان (درصورتیکه دارای نام کاربری میباشید، نیاز به ثبتنام مجدد نمیباشد.) یا ثبتنام از طریق پنجره دولت هوشمند (Mygov.ir)؛
3. ثبت در خواست در سامانه صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطی و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی مندرج در پایگاه اطلاعرسانی سازمان، قسمت خدمات الکترونیکی؛
4. ارسال درخواست؛
5. بررسی و تایید درخواست (درصورت عدم نقص مدارک و پاسخ مثبت تمامی استعلامات) توسط دبیرخانه کارگروه؛
6. پرداخت حق امتیاز توسط متقاضی؛
7. صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطی و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی.
بهمنظور دریافت اطلاعات تکمیلی و یا برقراری ارتباط با کارشناسان ارائهدهنده خدمت میتوانید با شماره/ های زیر تماس حاصل نمایید:
صدور پروانه/مجوز/گواهی/تاییدیه | صدور پروانه/مجوز/گواهی/تاییدیه
| ردیف | نام و نام خانوادگی کارشناس پاسخگو | شماره تماس | ایمیل |
| 1 | شیما زرگری | 89662922 | sh.zargari@.cra |
هیأت های تشخیص و حل اختلاف اداره کار
نمونه صورتجلسات تغییرات در موسسات غیرتجاری
نمونه صورتجلسات تغییرات در شرکتهای سهامی خاص
برگ دادخواست دیوان عدالت اداری
پرسش های متداول دیوان عدالت اداری
راهنمای تنظیم داد خواست در دیوان عدالت اداری
نمونه متن اظهارنامه خودکابری سامانه ثنا
